MatkaSenioreiden matkaehdot lentomatkat

Vastuullinen matkanjärjestäjä on MatkaSeniorit / BlueSky Travel Oy, joka kuuluu Kuluttajaviraston ylläpitämään matkanjärjestäjärekisteriin (1929/00/Mj Mv, SMAL 39610) ja noudattaa matkailualan yleisiä valmismatkaehtoja (YVE), jotka ovat kokonaisuudessaan saatavilla toimistostamme tai www.matkaseniorit.fi.

Matkojemme erityisluonteen ja kuljetusmuotoa koskevien poikkeuksellisten määräysten (mm. reittilentojen varaus- ja myyntiehdot) vuoksi sovellamme seuraavia erityisehtoja.

Matkasopimus ja hinnanmuutokset

Matkasopimus syntyy, kun matkustaja tilattuaan matkan maksaa MatkaSenioreille ennakkomaksun eräpäivään mennessä. Loppuerä maksetaan 5 viikkoa ennen matkan alkua. Joillakin matkoilla voi loppumaksu erääntyä jo aikaisemmin.

MatkaSenioreiden tarjouksissa esitetyt hinnat perustuvat matkan varaushetkellä voimassaoleviin valuuttakursseihin ja hintatasoon. Pidätämme oikeuden matkaohjelmaan tuleviin hinta-, aikataulu- ja ohjelmamuutoksiin. Matkanjärjestäjällä on oikeus vaihtaa hotelli vastaavan tasoiseen tai parempaan hotelliin ilman velvollisuutta hinnanalennukseen tai korvaukseen. Pidätämme oikeuden MatkaSenioreista riippumattomista syistä tehtävään hinnantarkastukseen esim. polttoaine-, viranomais- tai lentovero -kustannusten noustessa.

Sovitun ryhmäkoon pienentyessä pidätämme oikeuden hinnan tarkistukseen. Asia ratkaistaan aina tapauskohtaisesti.

Matkustajan vastuu

Matkustaja on velvollinen huolehtimaan, että hän antaa nimi- ja osoitetietonsa oikein ilmoittautuessaan matkalle. Lentomatkoilla nimi tulee olla yhdenmukainen passissa olevien nimien kanssa. Muista ilmoittaa yhdysetunimi ja yhdyssukunimi kokonaisuudessaan, toisia nimiä ei tarvita. Lentolippujen kirjoituksen jälkeen lentoyhtiö perii nimenmuutoksista ja lipun uudelleenkirjoituksesta muutosmaksun, jonka suuruus vaihtelee lentoyhtiökohtaisesti.

Matkustajan tulee huolehtia, että hänellä on voimassaolevat rokotukset. Lisätietoja terveyskeskuksista ja verkkosivuilta www.rokote.fi.

Passi

Kaikilla matkoillamme tarvitaan voimassa oleva ulkomaanpassi. Jotkut maat edellyttävät, että passi on voimassa vielä 6 kuukautta matkan jälkeenkin. Matkustajan tulee varmistaa passin voimassaolo ja kunto. Muistattehan tarkistaa, että Teillä on voimassa oleva passi matkaa varten. Matkanjärjestäjä ei vastaa matkustajalle aiheutuvasta vahingosta, mikäli hänen matkansa estyy tai keskeytyy puutteellisten matka-asiakirjojen, rikkinäisen passin tai viisumin epäämisen vuoksi.

Ryhmän yhdyshenkilö

Ryhmänkerääjä/matkavastaava on matkustajien yhdyshenkilö, jollei muuta ole sovittu. Yhdyshenkilöllä on oikeus sopia matkajärjestelyistä matkanjärjestäjän kanssa matkustajia sitovasti. Yhdyshenkilö vastaa siitä, että ryhmän jäsenet saavat tiedon matkaehdoista ja muista sovituista asioista. Henkilökohtaista avustajaa tarvitsevaa matkustajaa pyydämme itsenäisesti hankkimaan avustajan mukaan matkalle.

Matkavakuutus

Matkat eivät sisällä peruutusturvamaksua. Kehotamme matkustajiamme jo matkan varausvaiheessa ottamaan matkustajavakuutuksen, johon sisältyy peruutusturva oman tai läheisen äkillisen sairastumisen varalta. Tarkemmat ohjeet saatte omasta vakuutusyhtiöstänne. Lisäksi kehotamme matkustajiamme tarkistamaan myös vakuutuksensa peruutusturvaehtokohdan, varsinkin jos kyseessä on vuosivakuutus tai maksukorttiin sidottu vakuutus. Joissakin vakuutuksissa korvausmääriä on rajoitettu, josta voi seurata matkustajan oman vastuun laajentuminen.

Koska matkavakuutukseen saattaa sisältyä olemassa oleviin sairauksiin liittyviä rajoituksia, edellytämme kaikkia selvittämään huolellisesti matkavakuutuksensa kattavuuden oman tai läheisen sairastumisen varalta.

Matkustajan peruutusoikeudet

MatkaSenioreiden matkat ovat ryhmille räätälöityjä erikoismatkoja. Matkojemme erityisluonteen vuoksi sovellamme matkoihimme yleisistä valmismatkaehdoista poikkeavia peruutusehtoja. Näitä peruutusehtoja noudatetaan peruutuksen syystä riippumatta.

Mikäli matkustaja peruuttaa matkan ilman erityistä syytä viimeistään 91 vrk ennen matkaa, hänelle palautetaan ennakkomaksu vähennettynä toimistokululla 70 €/hlö., sekä mahdollisilla palveluntuottajien (lentoyhtiöt, hotellit) peruutuskuluilla. Peruutuskulut neuvotellaan tapauskohtaisesti ja ne voivat joissain tapauksissa olla lähes matkan kokonaishinnan suuruiset. Matkanjärjestäjällä on kaikissa tapauksissa oikeus periä toimistokulujen lisäksi ne peruutuskulut, jotka lentoyhtiö, majoitusliike tai muu palveluntuottaja perii matkanjärjestäjältä myöhäisen peruutusajankohdan vuoksi. (viittaus yleisiin valmismatkaehtoihin YVE 1.3.). Myöhemmin kuin 60 vrk peruutetusta matkasta perimme kulut 250 €/hlö sekä muut palveluntuottajien perimät peruutuskulut.

Varaamme oikeuden rajoittaa matkustajan oikeutta peruuttaa sopimus Valmismatkalain 15• 1 mom. 3 kohdan perusteella, jos kustannukset matkan peruuttamisesta jäisivät kokonaan tai pääasiassa matkanjärjestäjän kannettaviksi sen vuoksi, että matkaa ei voida myydä toiselle matkan yksilöllisyyden, erityisluonteen tai muun merkitykseltään vastaavan syyn takia. Kehotamme matkustajiamme ottamaan matkavakuutuksen ja tarkistamaan peruutusturvaehtokohdan.

Mikäli matkustaja peruuttaa matkan ylivoimaisen esteen sattuessa (mm. oma tai matkakumppanin sairastapaus) MatkaSeniorit soveltaa näiden matkojen osalta valmismatkalain 15 • 2 momenttia, jonka mukaan matkanjärjestäjällä on oikeus periä kohtuullinen korvaus peruuttamisesta aiheutuvista tarpeellisista toimenpiteistä, kuten ennakkoon maksetuista palveluista (esim. lennot, majoituspalvelut ja muut matkajärjestelyt). Lisäksi MatkaSeniorit perii toimistokulut 70 € / hlö. Peruutuskulut neuvotellaan tapauskohtaisesti, jonka jälkeen matkanjärjestäjä palauttaa matkustajalle palveluntuottajilta mahdollisesti saamansa takaisinmaksut ja oman liikevoittonsa osuuden. Joissain tapauksissa peruutuskulut voivat olla lähes matkan kokonaishinnan suuruiset.

Lentoliikenteen ongelmat, aikataulumuutokset ja myöhästymiset

Matkanjärjestäjä pidättää oikeuden ohjelmanmuutoksiin, jotka johtuvat matkakohteen erityisoloista (poikkeus YVE kohtiin 10.1 ja 13.3; ks. YVE 1.3). Virheenä ei myöskään pidetä myöhästynyttä saapumista matkakohteesta tai myöhäisempää kotiinlähtöä, jos muutos johtuu matkanjärjestäjästä riippumattomasta syystä ja matkakohteessa olo pidentyy alle 5 vuorokautta kestävällä matkalla enintään 6 tuntia, 5–8 vuorokautta kestävällä matkalla enintään 8 tuntia ja yli 8 vuorokautta kestävällä matkalla enintään 12 tuntia. Jos muutoksen syynä on ilmatilan ruuhkautuminen, lennonjohdon toimenpiteet, tekninen vika, poikkeuksellinen sää tai vastaava syy, sovelletaan edellä mainittuja aikamääriä kaksinkertaisina. Mikäli viivästynyt kotiinpaluu ei johdu matkanjärjestäjän tai sen alihankkijan huolimattomuudesta, matkustaja ei ole oikeutettu korvaukseen viivästyksen hänelle mahdollisesti aiheuttamasta vahingosta.

Matkatavarat

Ilmaiseksi kuljetettavan matkatavaran määrä on useilla lennoilla 20 kg. Matkustamoon saa viedä yhden käsimatkatavaran, kooltaan yleensä enintään 55 x 40 x 20 cm ja painoltaan yleensä enintään 5 kg. Laukun ulkomitat, taskut, pyörät ja kahvat mukaan lukien eivät saa ylittää näitä mittoja. Lentoyhtiöt voivat halutessaan rajoittaa käsimatkatavaran kokoa. Reittilennoilla noudatetaan ylipainomaksuissa kansainvälisen ilmakuljetusjärjestön IATA:n/lentoyhtiön niistä määräämiä maksuja.

Lentoturvamääräykset

Käsimatkatavaroissa ei saa olla mitään teräviä esineitä kuten veitsiä, kynsisaksia, -viiloja eikä korkinavaajia. Yhden tupakansytyttimen ja tulitikkuaskin saa kuljettaa vain taskussa. Myös nestemäisiä aineita kuten geelit, hajuvedet jne. saa tuoda käsimatkatavaroina koneeseen vain rajoitetusti. Nesteet tulee olla pakattu 1 litran kokoiseen läpinäkyvään ja suljettavaan muovipussiin (minigrip) ja kukin neste tulee olla korkeintaan 100 ml kokoisessa pakkauksessa. Kukin matkustaja saa tuoda max. yhden litran pussin (minigrip) koneeseen käsimatkatavarana. Huom! lääkkeet kannattaa pakata käsimatkatavaroihin alkuperäisissä pakkauksissaan. Lisätietoa www.ilmailuhallinto.fi.

Erikoisruokavaliot ja liikuntarajoitteet

Pyydämme myös ilmoittamaan ryhmänkerääjälle hyvissä ajoin mahdollisista erikoisruokatarpeista ja liikuntarajoitteista, voidaksemme huomioida ne järjestelyissä mahdollisuuksien mukaan.

Apuvälineet matkalla

On hyvä huomioida myös matkalla mukananne olevat henkilökohtaiset apuvälineet, sekä erilaiset kehossa olevat laitteet ja proteesit, mitkä voivat aiheuttaa hälytyksen turvatarkastuksessa. Pyydättehän lääkäriltä näistä apuvälineistä englanninkielisen todistuksen matkaa varten.

Vastuullinen matkanjärjestäjä

MatkaSeniorit

Tekniikantie 12

02150 Espoo

Puh. 09-466 300, www.matkaseniorit.fi

Nämä ehdot on päivitetty 18.1.2011 ja ne astuvat voimaan heti ja korvaavat kaikki aikaisemmin lähetetyt MatkaSenioreiden erityisehdot.